Meu Mixer Eletrolux parou de funcionar e a empresa não resolve

Minha mãe realizou uma compra na Eletrolux de um Mixer, e quando começou a usá-lo ele simplesmente parou, não foi montagem mal feita, tomada com mal contato e nem falta de luz. O Mixer estava funcionando quando simplesmente parou na mão da minha mãe e não voltou a funcionar. Minha mãe ficou chateada pois estava animada com o Mixer, mas mesmo assim tentou entrar em contato por meio de e-mail mas nunca obteve respostas. Sempre ouvimos falar bem da Eletrolux e com a nossa compra tão estimada tínhamos expectativas altas, porém acabamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente decepcionados com essa empresa, tentei contato pelo WhatsApp, mas disseram que teria que pagar uma taxa para a resolução do problema. Enfim, Eletrolux nunca mais.