O que aconteceu
adquiri um "ASP ROBO ELECTROLUX WIFI EXPERIENCE ERB60 PTO BIV", em 18/07/2026, compra on line. O equipamento, há alguns dias, vem apresentando alguns problemas ao que parece no programa, "se perde", recomeça a limpeza, em funcionamento, do nada, altera a força da aspiração, liga e desliga o mop, sem qualquer comando. Na data de hoje, 11/09, saiu totalmente de controle, no meio do funcionamento parou de se movimentar mas continuou aspirando. Nçao respondeu mais a comando algum, nem no aplicativo de celular e nem nos botões do equipamento. No aplicativo, tentei forçar a parada e retorno a base, sem sucesso. Nem colocado sobre a base de recarregamento reconheceu. Enfim, não parou de falar msg aletatórias, tipo, "minhas rodas estão suspensas", "procurando contato com wi fi" e isso estando completamente parado. NÃO ESTOU CONSEGUINDO CONTATO COM ASSISTÊNCIA da Electrolux (mas para vender estão sempre de prontidão) e já estou arrependida de compra, especialmente porque comprei dois produtos iguais, um ainda está na caixa, tenho até medo que o outro também tenha o mesmo problema.
ATUALIZAÇÃO: desativei a reclamação original (texto acima) porque levei o equipamento na assistência acreditando que o problema seria resolvido. Poucos dias depois, retornei na assistência relatando que, além dos problemas já relatados, outros surgiram. Está desde 09/10 na assistência, ou seja, quase 20 dias, e NADAAAA.