Minha cafeteira apresentou defeito em menos de 15 dias e não recebi reembolso

Comprei uma cafeteira em 11/09/26 no aplicativo da magazine luiza, após pouco menos de 15 dias do recebimento o item começou a apresentar defeito, o visor não funcionava, não conseguia configurar o timer.

Inicialmente entrei em contato com a magalu que me retornou dizendo para procurar a electrolux pois havia se passado os 7 dias. A Electrolux, solicitou que eu levasse o item até a autorizada para avaliação, onde foi constatado o real defeito, solicito o reembolso total do valor pago, pois não tenho mais confiança de ficar com o item pois em menos de 15 dias já apresentou defeito, não faz sentido continuar com o item após conserto.

Foi prometido pela empresa retorno via ligação para resolução do problema, porém em nenhum momento recebi retorno, tendo que ficar pelo menos 1h aguardando para conseguir falar com alguem e escutar a mesma coisa "iremos retornar o contato para resolvermos a questão", tive que retornar a ligação por mais de 5 vezes na tentativa de resolver sem sucesso.