O que aconteceu
Título: Electrolux ignora reclamação e causa danos materiais em lavadora defeituosa
Reclamação: Registro esta reclamação pública após total descaso da Electrolux, que ignorou o prazo legal de resposta de uma reclamação aberta no portal oficial Consumidor.gov.br, protocolo *****, e também ignorou minha réplica no Reclame Aqui.
Minha lavadora Electrolux 15kg (Modelo LEC15) apresenta um defeito gravíssimo: ela desfia, fura e rasga as roupas durante o ciclo de lavagem. Até o momento, o produto já destruiu lençóis e peças de vestuário, somando um prejuízo material de R$ 4.072,00 em tecidos perdidos.
O técnico autorizado já esteve em minha residência e gerou a Ordem de Serviço *****, mas até agora a fábrica não apresentou nenhuma solução para o defeito do produto nem para o ressarcimento dos meus danos materiais.
Exijo a substituição imediata do produto ou a devolução do valor pago, além da reparação do prejuízo causado pelas roupas danificadas. O silêncio da empresa no canal governamental não será tolerado.
Aguardo retorno urgente.