O que aconteceu
**Seladora a vácuo Electrolux não conclui o ciclo e não sela a embalagem**
Comprei uma seladora a vácuo da Electrolux pelo site oficial, com pedido (*****) realizado em 01/10/2026 e retirada em uma loja de Curitiba durante uma viagem.
Desde o uso, o aparelho apresenta um problema no funcionamento: ao acionar a função Vácuo e Selar, ele retira o ar da embalagem corretamente, mas permanece indefinidamente na etapa de vácuo, sem avançar para a selagem. Depois de um tempo, o aparelho desliga sozinho, e a embalagem perde o vácuo porque não chega a ser selada.
Ou seja, o aparelho consegue retirar o ar, mas não conclui o ciclo para o qual foi projetado, tornando impossível utilizar essa função corretamente.
Tentei entrar em contato com a Electrolux para resolver o problema, mas não consegui atendimento. Também verifiquei a possibilidade de assistência técnica e constatei que a unidade mais próxima fica em outra cidade, o que torna o deslocamento inviável para mim.
Não considero razoável ter que arcar com esse transtorno para resolver um defeito em um produto recém-adquirido, especialmente sem sequer conseguir um atendimento inicial da fabricante.
Tenho um vídeo demonstrando o problema e posso encaminhá-lo para comprovar o ocorrido.
**Solicito uma solução efetiva da Electrolux**, com orientação e atendimento para resolver o defeito, seja por reparo com logística viabilizada pela empresa, seja pela substituição do produto ou outra solução adequada, sem que eu tenha que arcar com deslocamentos inviáveis.
Aguardo um retorno da empresa com uma solução concreta, pois comprei um produto novo e espero poder utilizá-lo corretamente.