O que aconteceu
Tenho uma geladeira side by side e quebrou uma peça por desgaste de uso. Essa peça é fundamental para que a geladeira faça gelo, pois a água da geladeira sai quente e o gelo é de suma importância.
Liguei para assistência técnica e recebi a visita de um técnico na última quarta-feira.
Fui informada pelo técnico de que a peça não é mais fabricada e que não teria mais conserto.
A geladeira tem uns quatro ou cinco anos de uso e não é um bem que se troca toda hora. Eu não posso trocar de geladeira somente porque a empresa não fabrica mais uma peça.
O ônus de resolver essa questão é da empresa e não meu. O verão se aproxima e a necessidade de água gelada só aumenta.
Solicito que a empresa faça o conserto da geladeira URGENTEMENTE ou que me forneça outra geladeira com a mesma função.
Não recebi nenhum relatório oficial da assistência técnica ainda.