O que aconteceu
Eu comprei a limpadora multiclean da Electrolux 3 em 1 há alguns meses e eu preciso fazer a reposição da Escova giratória de limpeza, no entanto depois de pesquisar muito na internet, não encontro a peça em lugar nenhum. Inclusive no próprio site da Electrolux a peça está esgotada há meses e sem reposição. Fiz uma pesquisa aqui no Reclame Aqui e descobri que o problema é generalizado e que inclusive existem reclamações de mais de um ano atrás sobre a mesma peça, quer dizer tem mais de um ano que não se repõe a peça que é essencial para que o produto funcione adequadamente. Eu estou muito insatisfeita que eu tenha escolhido comprar um produto de uma marca consolidada no Brasil, evitando marcas chinesas com avaliações até melhores, e justamente a marca nacional não tem peças para reposição. Um produto de mais de R$ 2000,00 e eu não consigo repor uma peça básica e de reposição periodica no próprio manual, para que ele funcione corretamente, o que significa que em breve estará imprestavel. Como outro consumidor comentou aqui: o código de defesa do consumidor, que foi criado pela lei 8.078/90 diz claramente no artigo 32:
Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei.
E agora sem a reposição da escova? O que eu faço com um produto que não repõe a peça principal?