Não respondida

Recebi meu fogão da Amazon quebrado e não tenho resposta sobre a devolução

Electrolux

cidade: Araraquara

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo app da Amazon, recebi antes do esperado, mas na entrega entregaram o produto quebrado , comprei um fogão o pedido Solicitação de devolução do pedido *****, ja faz 5 dias e nada de uma resposta , como trabalho fora da minha cidade , o produto esta na casa do meus pais no endereço ***** , tenho ate um video sem abrir o produto