O que aconteceu
Fiz uma compra na loja oficial da Eletrolux dentro Mercado Livre, de um fogão 5 bocas com AirFryer associada . Data da compra: dia 19 de setembro. Promessa de entrega do produto de 29 de setembro a 1 de outubro. Não aconteceu, dia 08 out apos reclamação no site recebi mensagem de funcionario da empresa dizendo q foi estraviada a mercadoria. Como na mensagemanexa disse que nao queria estorno de compra e que aguardo data de entrega dentro do prazo de 10 dias e ate o momento 30 dias apos a compra , hoje dia 19 de outubro ainda não recebi minha compra. A nota fiscal foi emitida dia 06 out e não recebi o produto. DEsde então venho tentando contatos com a eletrolux o via MercadoLivre e wzp da Eletrolux e nao recebo posicionamento. Fiz reclamação no mercado livre que referiu na epoca nao conseguir rastrear o produto pois a loja tem entregador proprio. Nenhuma resposta até hoje quando o mercado livre me alertou que tenho até dia 22 pra decidir o que fazer sobre a compra pra poder garantir meu dinheiro de volta. Minha indignação é com a falta de respeito com consumidor sem resposta sobre uma compra realizada e nao entrgue. Fora o gasto familiar dom almoço e jantar fora de casa. Alem do valor pago no fogao estou no prejuizo pela falta de entrega do produto. Que desconfio nao ter na fabrica pois 2 outros site estornaram a compra por nao terem como entregar. Quero que garantam q a oferta venha com produto.
Quero meu direito de consumidor de receber o produto q comprei .