O que aconteceu
Comprei um forno Electrolux no dia 07/10 (*****), com entrega programada para 16/10. Na sexta-feira (16), o rastreamento informou que o produto saiu para entrega, mas, no fim do dia, atualizaram o status para Cliente Ausente. A questão é que meu condomínio tem portaria 24 horas, e os funcionários confirmaram que ninguém apareceu para realizar a entrega. Inclusive, a portaria pode receber mercadorias grandes mesmo que eu não esteja em casa.
Fiquei aguardando na sexta e também no sábado, e ninguém apareceu. É muito frustrante perder tempo esperando uma compra que foi programada data e hora para entrega e ainda constar no sistema uma tentativa de entrega que, segundo a portaria, não aconteceu.
Espero que a Electrolux reavalie o processo de entrega programada, pois é muito frustante não contar com este recurso.