O que aconteceu
Três tentativas de entrega sem sucesso e até hoje estou sem minha geladeira
No dia 26/09/2026, realizei a compra de uma geladeira da Electrolux e, desde então, estou enfrentando problemas para receber o produto.
A primeira tentativa de entrega ocorreu em 01/10/2026, porém os entregadores desistiram de realizar a entrega alegando dificuldade para subir a escada do imóvel.
A segunda tentativa aconteceu em 09/10/2026, quando, segundo a equipe responsável, a entrega não foi realizada devido à chuva, pois não quiseram entrar na rua.
No dia 24/10/2026, houve uma terceira tentativa e, novamente, os entregadores não entraram na rua para realizar a entrega. Ou seja, mesmo após quase um mês da compra, continuo sem receber o produto pelo qual paguei.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor. Já foram três tentativas frustradas, por motivos que não resultaram na entrega do produto, e até o momento não tenho uma solução concreta para o problema.
Não é aceitável pagar por um produto e ficar aguardando indefinidamente, sem receber a mercadoria e sem uma resolução efetiva da empresa.
Diante disso, solicito uma solução imediata: quero que a Electrolux realize a entrega da minha geladeira ou, caso não seja capaz de cumprir com a entrega, providencie o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Não quero mais justificativas ou novas tentativas sem garantia de que a entrega será efetivamente realizada. Espero um posicionamento formal e uma solução definitiva para esse problema.
Aguardo retorno urgente da Electrolux.