Não respondida

Recebi 2 de 3 produtos e meu forno veio amassado

Electrolux

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja online da Electrolux de 3 produtos. Até o momento chegaram apenas 2 e não me dão respostas concretas do que será resolvido. Hoje faz 30 dias que fiz a compra, minha obra esta parada pois dependo dessas entregas para que a obra continue, me gerando custos adicionais e já não sei mais o que fazer. Não consigo falar nesta empresa, onde o proprio canal do SAC me informou que como eu tenho um CONCIERGE, as respostas devem vir deles. A questão é que não sei mais o que fazer para resolver a entrega do microondas que não foi entregue e a troca do forno que chegou amassado. Será que terei que ir ao PROCON e dar entrado em Pequenas Causas? Se não resolver ainda nesta semana, é o que devo fazer.