Atraso na entrega, sofá com defeito e descaso no pós-venda
Não respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 22:07
ID: 241597235
Em dezembro comprei um sofá na loja , fiquei encantada com o produto e com o atendimento. Mas a gentileza veio somente até passar o cartão. Inclusive o rapaz que me atendeu queria vir até a minha casa pra passar o cartão .
Fiz uma encomenda pra final de janeiro/ começo de fevereiro, e recebi o sofá no dia 14 de fevereiro. Informei que já havia retirado o sofá antigo pois estava fazendo mudanças no apartamento, e perguntei se havia a possibilidade de chegar antes de fevereiro. Já que o prazo era para a ÚLTIMA SEMANA DE JANEIRO , até dia 31 e no máximo até dia 8. Fora do prazo determinado. E o vendedor simplesmente, não informou o imprevisto e ainda reclamou quando questionei referente o prazo pois eu era a única a reclamar.
Eu só fiquei sabendo , porque fui atrás , pois ninguém iria me informar sobre os prazos de entrega.
E pasmem , o sofá veio com defeito .
A lateral do sofá está solta , quebrada e foi informado no dia da entrega . Falaram que marcariam um técnico , uma semana se passou . Tentei contato com a loja . Simplesmente ninguém responde. Pós venda péssimo , atendimento precário , e sinceramente paguei $2790,00 no sofá que provavelmente não vai durar um ano pela péssima qualidade do material. Não é igual o produto da loja de forma alguma .