Respondida

NÃO ENTREGA O PRODUTO E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO

Elegancy Design

cidade: Brasília

O que aconteceu

EMPRESA PÉSSIMA. NÃO ENTREGA O PRODUTO E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO. MESMO JUDICIALIZADO NÃO CONSIGO EXECUTAR E TER MEU DINHEIRO DE VOLTA.

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4

Interações da reclamação

  1. Elegancy Design respondeu

    22/09/2026 às 14:21

    Prezado(a),

    Lamentamos os transtornos e compreendemos sua insatisfação com a pendência.

    Na audiência, apresentamos uma proposta de acordo para a devolução integral do valor pago, devidamente corrigido, que não foi aceita naquela oportunidade.

    A empresa atravessa um período de dificuldades financeiras e tem buscado soluções consensuais para regularizar suas pendências. Nesse contexto, permanecemos à disposição para retomar a negociação com base na restituição do valor pago, com correção, sem inclusão de devolução em dobro ou de indenizações adicionais por danos materiais e morais.

    Caso tenha interesse nessa composição, solicitamos que entre em contato pelos nossos canais de atendimento ou por intermédio dos representantes no processo, para ajustarmos e formalizarmos as condições do acordo.

    Reiteramos nosso interesse em solucionar a questão e encerrar o caso de forma consensual.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento