Respondida

Não recebi meu pedido ***** e quero estorno ou retorno

Elegante

cidade: Osasco

O que aconteceu

Bom dia fiz uma compra nessa loja dia 15 de setembro de 2026 com opção de frete expresso ate 6 dias paguei ah mais por isso e estou aguardando meu pedido até hoje dia 6 de outubro de 2026 preciso de um retorno sobre meu pedido ou o estorno da compra

PEDIDO *****

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4

Interações da reclamação

  1. Elegante respondeu

    07/10/2026 às 17:20

    Olá, Heverton! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pela demora e pela preocupação em relação ao pedido #*****.

    Verificamos o acompanhamento do pedido e ele já está a caminho, tendo inclusive recebido uma nova atualização no rastreio ontem. Dessa forma, o pedido segue em andamento e não está parado.

    Gostaríamos também de esclarecer uma questão sobre o frete expresso: a opção expressa não significa que a entrega será realizada obrigatoriamente em até 6 dias. Ela pode proporcionar uma entrega de até 6 dias mais rápida em relação ao prazo do frete normal, conforme as condições logísticas da transportadora.

    Nossa equipe continuará acompanhando o envio até a conclusão da entrega.

    Atenciosamente,

    Equipe Loja Elegante

    [email protected]

    WhatsApp: (84) 99702-4824