Atraso na entrega e ausência de código de rastreio
Respondida
Sant'Ana do Livramento - RS
08/08/2026 às 08:39
ID: 255933509
Fiz um pedido dia 27/07/2026 e até agora não recebi o código de rastreio e nem o pedido. Coloquei o pedido para rastrear no site e aparece como pedido não encontrado. Espero que resolvam isso ou devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:22
Olá!! Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nos procurar para esclarecer essa situação.
Conforme verificamos internamente, seu pedido ja foi enviado e o código de rastreio é *****. Você pode acompanhar a atualização da entrega diretamente por aqui:
https://www.eleganzastyle.com.br/pages/acompanhe-o-seu-pedido?t=QlIyNjI3MjE2MzU1MjYx
Atenciosamente,
Equipe Eleganza