Respondida

Compra não recebida e impossibilidade de contato para cancelamento

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Fiz a compra no dia 27/07 e até hoje não chegou, tentei contato sem sucesso. A empresa não responde e não consigo cancelar a venda.

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RECLAMAÇÃO FORMAL ***** | SOLICITAÇÃO IMEDIATA DE REEMBOLSO

11/09/2026 às 09:35Acessar reclamação

Produto não recebido após compra via Pix e falta de rastreio e contato.

05/09/2026 às 17:34Acessar reclamação

Produto não recebido após mais de um mês da compra de massageador facial e serum.

02/09/2026 às 09:04Acessar reclamação

Não respondida

Produto recebido não corresponde à descrição (couro legítimo vs. AliExpress) e falta de retorno do atendimento.

02/09/2026 às 08:58Acessar reclamação

Eleganza Style respondeu
09/09/2026 às 10:38
Olá!! Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nos procurar para esclarecer essa situação.
Conforme verificamos internamente, seu pedido ja foi enviado e o código de rastreio é *****. Você pode acompanhar a atualização da entrega diretamente por aqui:
https://www.eleganzastyle.com.br/pages/acompanhe-o-seu-pedido?t=QlIyNjI0NTgxMDI3NTFN
Atenciosamente,
Equipe Eleganza