Impressora 3D Elegoo Centauri Carbon com defeito de aquecimento descontrolado dentro da garantia e sem resposta da revendedora
Não respondida
Uberlândia - MG
13/06/2026 às 21:23
ID: 251322059
Meu nome é ***** e sou proprietário de uma impressora 3D Elegoo Centauri Carbon, número de série *****.
Minha impressora apresentou um grave defeito ainda dentro do período de garantia. Ao ligar o equipamento, o bico (hotend) começa a aquecer sozinho, sem qualquer comando do usuário, atingindo temperaturas superiores a 300C. O aquecimento é totalmente descontrolado, impossibilitando qualquer regulagem da temperatura, chegando inclusive a gerar fumaça, o que representa um sério risco de danos ao equipamento e até mesmo de incêndio.
Entrei em contato diversas vezes com a Elegoo Brazil revendedora com pagina no instagram @elegoo_brazil e facebook e outras plataformas digitais, relatando o problema, fornecendo as informações solicitadas e aguardando uma solução adequada. No entanto, até o momento não recebi uma resposta efetiva nem uma solução para o defeito apresentado. inclusive enviei e-mail para ***** mais tambem nao tive resposta satisfatoria.
O equipamento encontra-se inutilizável, e a falta de suporte tem causado grande transtorno, especialmente considerando que o problema ocorreu durante o período de garantia.
Solicito que a Elegoo Brazil cumpra suas obrigações de garantia, fornecendo uma solução definitiva para o problema, seja por meio do envio das peças necessárias para reparo, substituição do equipamento ou outra medida adequada prevista pela garantia e pela legislação de defesa do consumidor.
Espero que esta reclamação resulte em uma solução rápida e satisfatória para o caso.
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Impressora 3D Elegoo Centauri Carbon
SN: *****