Vendedor vende produto sem estoque e orienta cancelamento causando prejuízo
Não respondida
São Luís - MA
17/08/2026 às 11:03
ID: 256640979
Esta é a segunda vez que compro esse filamento e o vendedor não envia, alegando que o produto está em falta. O problema é que, no momento da compra, o anúncio aparece normalmente como disponível e permite a realização do pedido. Só depois da compra o vendedor informa que não possui estoque.
Tenho encomendas que dependem desse filamento, então esse atraso está me causando prejuízo. Quando questiono o vendedor, ele simplesmente orienta a cancelar o pedido. Porém, conforme mostrado na imagem, para cancelar preciso aguardar um longo período e, depois, ainda existe o prazo para receber o reembolso.
Além disso, utilizei um cupom promocional do AliExpress e, ao cancelar o pedido por um problema causado pelo vendedor, corro o risco de perder esse cupom e não conseguir comprar o produto novamente pelo mesmo valor.
Considero injusto que eu seja prejudicado por uma falha de estoque do vendedor, principalmente porque essa situação já aconteceu comigo anteriormente. Solicito a intervenção do AliExpress para encontrar uma solução, garantindo o envio do produto ou uma alternativa que não me faça perder o cupom, o valor pago e o tempo de espera.