O que aconteceu
Comprei o curso Elementar Academy 3.0 por 1 ano e paguei todas as parcelas certinho. Quando o prazo acabou, eles renovaram o curso automaticamente por mais 12 meses no meu cartão de crédito, sem me avisar e sem a minha autorização.
Eu nem estava mais usando o curso e só vi essa cobrança quando a fatura do cartão chegou. Mandei e-mail pedindo para cancelarem e devolverem meu dinheiro, mas eles disseram que não podem fazer o estorno porque já passou do prazo de 7 dias.
O pior é que, no próprio e-mail que me mandaram, eles mesmos admitiram que a informação sobre a renovação automática "não estava tão visível quanto deveria" na plataforma.
Se eles mesmos assumem que não deixaram isso claro, como é que eu ia adivinhar? Isso não é justo e vai contra os meus direitos de consumidor. Não estou pedindo cancelamento por frescura, estou pedindo porque me cobraram algo que eu não contratei de forma clara.
Quero apenas duas coisas:
1. O cancelamento dessa renovação;
2. O reembolso do dinheiro que cobraram no meu cartão.
Espero que resolvam o meu problema por aqui.