Atraso na entrega entrarei judicialmente
Respondida
Mercês - MG
16/07/2026 às 21:43
ID: 253833967
Caso a transportadora não entregue meu produto até até 15/07 (já está atrasada há quase 20 dias) estarei entrando com um processo judicial esta semana! Espero que entrem em contato para resolver o problema, já que vocês não tem nenhum WhatsApp disponível para o consumidor! Vocês tem meu WhatsApp através do reclame aqui, e se não entrarem em contato essa semana ainda entrarei com o processo judicial e resolveremos lá.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:50
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.
Verificamos que sua solicitação já está sendo tratada pelo atendimento da Laonefit, canal responsável pelo suporte da sua compra. Nossa equipe acompanha o caso desde o início e já informou que, infelizmente, foi constatado o extravio da mercadoria. Diante disso, você está em contato com o setor responsável para definir a alternativa que melhor lhe atende.
Estamos empenhados em concluir essa situação o mais rápido possível e pedimos, por gentileza, que finalize o atendimento junto ao canal responsável, que está prestando todo o suporte necessário desde o início do processo.
Reforçamos que o caso será solucionado e que você não terá qualquer prejuízo em relação à sua compra.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
GRUPO JCO