Atraso na entrega e falta de suporte da empresa após compra de cadeira
Respondida
Curitiba - PR
16/03/2026 às 17:17
ID: 243430725
Comprei uma cadeira na última semana e fui informado de que o envio seria realizado em razão do frete entre dois e três dias. No entanto, já se passaram mais de oito dias e não houve sequer atualização sobre a emissão da nota fiscal ou sobre o andamento do envio.
Além disso, não tenho recebido suporte pelos contatos de WhatsApp disponibilizados pela empresa. Diante dessa situação, fico sem qualquer retorno ou esclarecimento, o que acaba me deixando refém do problema.
Por esse motivo, solicito uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:00
Olá Mateus, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e pela paciência durante esse processo.
Acompanhamos o seu atendimento pelo ticket #***** e também pelo direct do Instagram. Durante o envio, tivemos um imprevisto na movimentação dos produtos entre os estoques de SP e SC, e isso acabou impactando o andamento do pedido.
Felizmente, a situação foi resolvida e seguimos acompanhando de perto até a finalização. Ficamos felizes em confirmar que a sua cadeira Helene foi entregue no dia 23/03/2026
Seguimos à disposição para qualquer apoio que precisar daqui pra frente, combinado?
Com carinho,
Equipe Elements