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Colatina - ES

07/03/2023 às 09:17

ID: 160514073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 7/02 chegou a cadeira Astra, muito bonita, confortável, fácil de montar, primeira impressão é que eu tinha investido bem. Porém, nas primeiras horas de uso, notei que ela tem um sistema de "relax" automático, que ao encostar no encosto, ela te joga pra trás. O problema é que esse sistema é MUITO sensível, e qualquer forcinha a mais que faço a cadeira já deita, tornando-se impossível de ficar com a coluna reta na cadeira sem se precupar em ela ir pra trás. Esse foi um erro grave do projeto dessa cadeira. Pior, no site não informa que esse sistema não tem alguma forma de travamento, só informa que ele existe. Os elogios acabaram aí, toda boa experiência que senti no começo, se foi água abaixo. Está se tornando desconfortável trabalhar nela ao lnogo do dia. Qualquer mínima força que faço no encosto, ela já se declina. Se eu soubesse dessa falta de trava nesse sistema, certamente não teria comprado.

Entrei em contato com a empresa, me atenderam com má vontade, e ainda tentaram justifica um erro de projeto que me passou uma experiência horrível, dizendo que "era assim mesmo". Nem se deram o trabalho de tentar resolver o problema. Falaram que entrariam em contato comigo novamente, e até agora 07/03 nada.

Será a primeira e última vez que comprarei dessa marca.

Apesar disso, o Fábio do canal Tecnauta (canal que fala sobre cadeiras) me ouviu muito mais que a própria empresa, tentando resolver esse problema e se prontificou para tentar achar uma solução, uma forma de travar esse sistema.

Enfim, pessíma experiência. Não recomendo o modelo. Os outros já não sei. Mas não peguei confiança na marca.