Cadeira Astra Não Trava Posição

Question

Comprei uma Cadeira Astra e tenho tido muitos desconfortos com ela porque apesar de ser dito que ela tem regulagem no encosto, essa regulagem não existe.
Porque pra sair da posição "neutra" você precisa fazer força, pressionar e manter a pressão se quiser tirar da posição. Se você relaxa, ela retorna sozinha à posição "neutra" que acaba sendo bem não ergonômico.
Tenho tido dores nas costas desde então, pois não consigo regular a cadeira de acordo às minhas necessidades, apesar de ter comprado acreditando ter regulagem de encosto, como é dito no anúncio.
Gostaria de ter a chance de trocar a cadeira por outro modelo ou ter reembolso dela.

Accepted Answer

Olá, Maydah!!

Lamentamos que não tenha se adaptado ao modelo astra.
Peço que abra um chamado com nosso time de atendimento pelo e-mail ******* para dar continuidade da solicitação.
Pelo e-mail cadastrado aqui, não localizamos.

Ficamos no aguardo.

Att.,
Equipe Elements

Cadeira Astra Não Trava Posição

Resposta da empresa