Defeito no produto e recusa da garantia

Olá, Renan, como vai?
Agradecemos o contato e pela confiança na Elements ao longo de todo esse processo.

Compreendemos que a dificuldade em registrar um defeito intermitente gerou frustração, e valorizamos a sua paciência em nos auxiliar com os vídeos e informações detalhadas sobre o comportamento do mecanismo da sua Verta Special. Sua colaboração foi essencial para que pudéssemos conduzir a análise do caso.
Conforme acompanhamento interno, o envio do novo mecanismo central foi autorizado, a peça foi expedida e a entrega realizada com sucesso, juntamente com a coleta do item enviado anteriormente por equívoco. Dessa forma, o atendimento em garantia foi concluído e a substituição da peça efetivada.

Esperamos que a sua cadeira esteja funcionando perfeitamente. Caso identifique qualquer outra necessidade, será um prazer atendê-lo novamente. Ficaremos muito felizes se puder compartilhar a sua experiência avaliando o atendimento recebido.
Seguiremos sempre à disposição para dialogar e esclarecer eventuais dúvidas ou novas demandas, através dos nossos canais de atendimento:
0800 067 0017
(48) 99942-9288
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Elements