Dificuldade de contato com a empresa e problemas com a entrega.

Olá Matheus, tudo bem com você?

Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer desconforto ao longo desse processo. Após a apuração, confirmamos que o pedido correto é o #*****, referente à Nota Fiscal *****. Identificamos um imprevisto no transporte e, conforme sua escolha, o atendimento segue com o estorno do valor.

O caso está sendo acompanhado pelo nosso time por meio do Ticket #*****, e o reembolso será realizado em até 5 dias úteis, conforme o prazo informado pela equipe responsável.

Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Com carinho,
Equipe Elements