Impossibilidade de acesso à conta e contato com a empresa após compra online

Question

Fiz uma compra pelo site no dia 29/05/2026. Recebi os e-mails de confirmação do pedido, da compra e do pagamento. Em seguida tentei acessar a área de cliente do site, mas não consegui efetuar login, recebi a mensagem de senha errada, solicitei o envio do link esqueci minha senha para o meu e-mail, o site diz que enviou, mas já tentei várias vezes e nunca chegou a mensagem. Tentei contato com a empresa pelos dois telefones disponibilizados no site, pelos dois números de whatsapp e também pelo formulário de envio de solicitações do site (confirmei o envio com mensagem no meu e-mail), mas pelo telefone a ligação cai antes que eu possa escolher alguma opção ou falar com algum atendente humano. No whatsapp alguém responde e depois me deixa falando sozinha. Não consigo acessar a área de login no site, então não sei se meu pedido foi faturado, se algum dia será entregue, não consigo obter informações e nem contato com a empresa.