Problema com pistão e qualidade da cadeira após curto tempo de uso

Olá, Eduardo! Agradecemos o contato.

Gostaríamos de esclarecer que a reclamação registrada não apresenta nenhuma evidência de violação de direito do consumidor, não houve de negativa de atendimento, recusa de garantia ou qualquer conduta irregular por parte da Elements. O cliente relata um problema com o pistão da cadeira, situação coberta pela nossa garantia, e para a qual nossa equipe está inteiramente disponível para atender.

Ao identificar a reclamação, entramos em contato proativamente por e-mail e WhatsApp para viabilizar a análise do caso e iniciar o atendimento em garantia. Solicitamos o envio de um vídeo demonstrando o problema e da nota fiscal de compra. Até o momento, não obtivemos retorno do cliente com essas informações.
Reiteramos que o atendimento em garantia segue disponível e aguardamos o retorno do cliente para darmos continuidade à resolução. Seguiremos sempre à disposição para dialogar e esclarecer eventuais dúvidas ou novas demandas, através dos nossos canais de atendimento:
0800 067 0017
(48) 99942-9288
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Elements