Quebra recorrente de ***** após substituição de assento

Olá Elton! Agradecemos o contato e lamentamos pela situação relatada.

Confirmamos que o primeiro caso foi devidamente atendido dentro da garantia, com o envio de uma cadeira completamente nova ao cliente. Diante da reincidência relatada, nossa equipe entrou em contato para dar continuidade ao atendimento e identificar a causa do problema.

Para casos de reincidência, o encaminhamento à assistência técnica é o procedimento necessário, não apenas para solucionar o problema pontual, mas para que nossos especialistas possam analisar o produto, identificar a causa raiz e garantir que a situação não se repita. Sem essa análise, não conseguimos determinar se o problema decorre de um defeito, de montagem incorreta ou de qualquer outro fator, o que é essencial para oferecer uma solução definitiva ao cliente.
Orientamos sobre o procedimento necessário para acionar a coleta e o encaminhamento à assistência técnica. Porém, você nos informou que considerava o processo exaustivo e que optaria por realizar o reparo por conta própria, o que inviabilizou a continuidade do atendimento pela nossa parte.

Reiteramos que seguimos à disposição para retomar o processo sempre que você desejar, o procedimento de coleta continua disponível e é o caminho para garantirmos uma solução técnica adequada e definitiva.

Esperamos ter resolvido sua solicitação e seguiremos sempre à disposição para dialogar e esclarecer eventuais dúvidas ou novas demandas, através dos nossos canais de atendimento:
0800 067 0017
(48) 99942-9288
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Elements

não foi enviada uma cadeira completamente nova, só foi enviado um assento novo com o mesmo vicio oculto.