Elements

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Camaçari - BA

29/08/2026 às 11:15

ID: 257698383

Olá, equipe Elements! Tudo bem?

Gostaria de pedir a ajuda de vocês em relação à minha cadeira Sophy, que comprei há pouco mais de um ano.

Na época da compra, vi que a Elements oferecia a possibilidade de uma garantia de 10 anos para os clientes que realizassem e publicassem um vídeo sobre o produto. Infelizmente, não consegui fazer isso naquele momento porque passei por um período muito delicado. Tive problemas emocionais e, pouco tempo depois, engravidei e enfrentei uma gestação bastante difícil, ficando muito doente.

Depois da gravidez, também deixei de trabalhar e, atualmente, não tenho mais a mesma condição financeira que tinha quando comprei a cadeira. Por isso, confesso que fico bastante insegura sabendo que fiz um investimento importante em uma cadeira e que, no meu caso, fiquei apenas com a garantia de 1 ano.

Gostaria de pedir, com muito carinho, se a Elements poderia considerar a minha situação e me dar uma oportunidade excepcional de aderir à garantia de 10 anos, mesmo tendo passado o período para realização do vídeo. Estou disposta a gravar e publicar o vídeo agora, seguindo todas as orientações e requisitos da empresa.

Eu não deixei de fazer o vídeo por falta de interesse ou por não valorizar o produto. Foi realmente por conta de um período muito difícil da minha vida, que acabou sendo seguido pela gravidez e por todas as mudanças que ela trouxe.

Hoje, justamente por não estar trabalhando e por estar financeiramente mais limitada, ter a segurança de uma garantia mais longa seria muito importante para mim. A Sophy foi uma compra que fiz acreditando na qualidade e durabilidade da Elements, e gostaria muito de continuar tendo essa tranquilidade.

Sei que existem regras para a garantia, mas espero que vocês possam analisar meu caso com carinho e, se possível, abrir essa exceção para mim.

Agradeço muito pela atenção e pela compreensão. Espero de coração que possam me ajudar.