compra de smartphone

comprei pela internet um aparelho celular Motorola moto g 16 gb nesta empresa pelo site dela na internet, paguei R$ *******,00 a 15 dias atrás e até agora não recebi o equipamento,e no site da empresa https://******* ainda está com status de aguardando pagamento,entrei em contato com a empresa e me responderam na semana passada que estava com problemas no site e que logo iriam entrar em contato,isso foi à 8 dias e até agora nada. tento contato por telefone cito o número******* e o celular******* e sem sucesso, espero que não seja empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]. no site aparece esse CNPJ : 20.*******.4820001-77 antonio luiz dos santos neto.