Atraso na entrega do pedido ***** da Eletrogate
Em réplica
Campinas - SP
25/11/2025 às 20:15
ID: 232857143
Atraso na entrega .
A compra foi feita no dia 17/11 no site da Eletrogate consta que o prazo estimado para entrega é de 7 dias úteis, porém esse prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi o produto nem atualizações claras sobre o status da entrega.
A compra foi feita com a expectativa de receber o item dentro do prazo informado, pois ele é necessário para a continuidade de um projeto. O atraso tem me causado prejuízos e comprometeu meu planejamento.
Pedido Numero: ***** - Forma de envio: Jadlog - Econômico (Frenet)
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 21:26
Boa noite, Ricardo.
Verificando o histórico, o pedido n ******* foi realmente realizado no dia 17/11. Como no dia 20/11 houve feriado nacional, ele não é contabilizado dentro do prazo de entrega informado pela transportadora. Assim, o prazo estimado de 7 dias úteis se encerra amanhã, dia 26/11, mantendo o envio ainda dentro do prazo previsto.
De qualquer forma, entendemos perfeitamente sua preocupação, especialmente por se tratar de um item necessário para a continuidade do seu projeto.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Eletrogate
Réplica da empresa
27/11/2025 às 09:21
Bom dia, Ricardo.
Conforme acompanhamento do rastreamento, verificamos que o seu ******* foi entregue dentro do prazo previsto pela transportadora.
Ficamos muito felizes com a conclusão da entrega e esperamos que tudo esteja conforme o esperado.
Se puder, seria extremamente importante para nós que você avaliasse o nosso atendimento. Seu feedback nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Eletrogate