O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Eletrogate respondeu
27/11/2025 às 11:17
Prezado André, bom dia!
Agradecemos por relatar a situação em detalhes e sentimos muito por toda a frustração que isso tem causado.
Entendemos perfeitamente sua indignação e queremos reforçar que tratamos cada ocorrência com seriedade.
Verificamos internamente e, de acordo com o rastreamento oficial, a transportadora atualizou o status como entregue de forma incorreta.
Após nova verificação, o pedido foi colocado novamente em rota de entrega na data de hoje, 27/11/*******. Seguiremos acompanhando de perto até que a entrega seja concluída corretamente.
Lamentamos profundamente a postura inadequada do entregador e qualquer inconveniente causado pelas tentativas de contato indevidas.
Isso não condiz com o padrão de atendimento que buscamos garantir, e já estamos reportando todos os detalhes para que a transportadora tome as medidas necessárias.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliar no que for preciso, e continuaremos monitorando o caso até que seu ******* até você.
Qualquer novidade ou dificuldade adicional, por favor, nos avise, estamos aqui para resolver.
Atenciosamente,
Equipe Eletrogate