Ar condicionado com defeito e descaso da loja Eletrokasa com a resolução do problema, resultando em prejuízo ao consumidor.
Respondida
Vilhena - RO
25/05/2026 às 12:11
ID: 249594527
FIZ UMA COMPRA DE UM AR CONDICIONADO DA MARCA GREE NA ELETROKASA O MESMO DESDE O DIA QUE FOI ISNTALADO DIA 11/05/2026. ESTA COM DEFEITO UM BARULHO INSUPORTAVEL ,RECLAMEI COM A LOJA DIA 16 ,MANDARAM UM TECNICO NA MINHA CASA O MESMO QUE INTALOU O AR ,NAO CONSEGUIU RESOLVER O PROBLEMA ,ENTAO MANDARAM OUTRO TECNICO TAMBEM NAO RESOLVEU O PROBLEMA. A TRISTEZA QUE DA È QUE COMPREI UMA MAQUINA NOVA ,MAS CONTINUA SEM OSUFRUIR E A LOJA NAO ESTA NEM AI PRA RESOLVER O IMPOTANTE PRA ELES E VENDER RESOLVER O BO NAO QUEREM ,E SO FICAM FALANDO DE ASSISTENCIA SABENDO QUE O MAIOR PREJUDICADO E O CONSULMIDOR .MAS A MAIOR PROPAGANDA É AQUELA QUE PASSA DE BOCA EM BOCA.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:27
Olá, Vanilda.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada. Sabemos o quanto é frustrante adquirir um produto novo e não conseguir utilizá-lo corretamente.
Para que nosso SAC possa analisar o caso com mais detalhes e prestar o devido suporte, pedimos, por gentileza, que encaminhe os dados do titular da compra (nome completo, ***** e telefone para contato) para o e-mail [email protected] .
Nossa equipe irá acompanhar a situação junto aos responsáveis para buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
CS - Sucesso do Cliente
Eletrokasa