Cliente reclama de balcão desmontado, falta de produto e cancelamento de promoção.

Olá, Antônio!

Lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para que possamos analisar a situação da forma correta.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe ao nosso SAC, pelo e-mail [email protected], os dados do titular da compra (nome completo, ***** ou CNPJ e telefone para contato), além de um relato mais detalhado do ocorrido.

Assim, nossa equipe poderá verificar todas as informações junto à unidade responsável e retornar o mais breve possível.

Atenciosamente
CS - Sucesso do Cliente
EletroKasa.

DESCULPA ESQUECI DA NOTAFISCAL NF 11.986 E B COMERCIO ELETRODOMESTICOS LTDA CNPJ ***** ( ELETROKASA ) EMITIDA EM 18/07/2026 VIA PIX A VISTA


BOA TARDE, SOU CLIENTE DE VCS JA COMPREI MAIS DE 300 MIL EM PRODUTOS E AR CONDICIONADO, TENHO POUSADA E UM COLEGIO PARTICULAR, POREM SABADO FUI ATE A LOJA COMPREI 02 BALCAO DE ACO ITATIAIA E 02 PIAS DE INOX
O GERENTE QUE NO WATS SÓ ESTA FABRICIO ( ***** ) MUITO MAL EDUCADO SÓ ME AJUDOU A CARREGAR UM BALCAO DE AÇO, E UMA PIA INOX ELE ME DISSE SE VC QUISER VC CARREGA, PODE PUXAR NAS CAMERAS EU PEGUEI A PIA NAS COSTAS E COLOQUEI NA CAMINHONETE DIA 18/07/2026 UMAS 10:00
POREM HOJE 20/07/2026 AS 15:00 LIGUEI VARIAS VEZES O GERENTE NAO ME ATENDEU FUI ATE A LOJA PARA RETIRAR MEUS PRODUTOS JA PAGO, O GERENTE NEM OLHOU NA MINHA CARA DISSE PARA UM FUNCIONARIO PEGA LA O BALCAO, POREM O BALCAO ESTA DESMONTADO EMBALADO NA CAIXA, O GERENTE ME DISSE SE VC QUISER VC MONTA O BALCAO, ENTAO NAO RETIREI NEM O BALCAO NEM A PIA QUE JA ESTA PAGO, ESTOU AGUARDANDO UMA SOLUCAO
ALEM DISSO
EU COMPREI COM ELE SABADO UMA LAVADORA 17KGS POR 1.399,00 E UM FOGAO INDUSTRIAL COM FORNO ,ELE FICOU DE FATRAR E FIQUEI DE RETIRAR NA SEGUNDA FEIRA DIA 20/07/2026 QUANDO CHEGUEI LA HJ ELE NAO QUIS ME ENTREGAR E AINDA APAGOU AS NECOCIAÇOES NO WATS ( ***** ) COM PRECOS E FOTOS ... E AGORA?

JA PASSEI PARA MEU ADVOGADO DR. ALACIR DA CAS ***** CASO TENHA DUVIDAS PODE FALAR COM ELE
obs: o gerente da loja apagou a conversa da negociacao, nao finalizou o pedido e nem fala comigo e ainda nem responde o wats, na empresa ja passei uns 15 email no sac e o unico que consegui parcial de algumas conversas foi no direct do instagram
péssimo atendimento geral orrivel ninguem resolve o gerente da loja nao serve pra nada

AGUARDO UMA POSICAO URTENTE ESTOU PRECISANDO DESSE MATERIAL,
OBRIGADO
ANTONIO CLAUDIO GIROTI
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