Cliente relata mau atendimento do gerente e dificuldade na retirada de produtos pagos.
Não resolvido
Alta Floresta - MT
21/07/2026 às 18:42
ID: 254496031
DESCULPA ESQUECI DA NOTAFISCAL *****
BOA TARDE, SOU CLIENTE DE VCS JA COMPREI MAIS DE 300 MIL EM PRODUTOS E AR CONDICIONADO, TENHO POUSADA E UM COLEGIO PARTICULAR, POREM SABADO FUI ATE A LOJA COMPREI 02 BALCAO DE ACO ITATIAIA E 02 PIAS DE INOX
O GERENTE QUE NO WATS SÓ ESTA FABRICIO ***** MUITO MAL EDUCADO SÓ ME AJUDOU A CARREGAR UM BALCAO DE AÇO, E UMA PIA INOX ELE ME DISSE SE VC QUISER VC CARREGA, PODE PUXAR NAS CAMERAS EU PEGUEI A PIA NAS COSTAS E COLOQUEI NA CAMINHONETE DIA 18/07/2026 UMAS 10:00
POREM HOJE 20/07/2026 AS 15:00 LIGUEI VARIAS VEZES O GERENTE NAO ME ATENDEU FUI ATE A LOJA PARA RETIRAR MEUS PRODUTOS JA PAGO, O GERENTE NEM OLHOU NA MINHA CARA DISSE PARA UM FUNCIONARIO PEGA LA O BALCAO, POREM O BALCAO ESTA DESMONTADO EMBALADO NA CAIXA, O GERENTE ME DISSE SE VC QUISER VC MONTA O BALCAO, ENTAO NAO RETIREI NEM O BALCAO NEM A PIA QUE JA ESTA PAGO, ESTOU AGUARDANDO UMA SOLUCAO
ALEM DISSO
EU COMPREI COM ELE SABADO UMA LAVADORA 17KGS POR 1.399,00 E UM FOGAO INDUSTRIAL COM FORNO ,ELE FICOU DE FATRAR E FIQUEI DE RETIRAR NA SEGUNDA FEIRA DIA 20/07/2026 QUANDO CHEGUEI LA HJ ELE NAO QUIS ME ENTREGAR E AINDA APAGOU AS NECOCIAÇOES NO WATS ***** COM PRECOS E FOTOS .. E AGORA?
JA PASSEI PARA MEU ADVOGADO DR. ALACIR DA CAS ***** CASO TENHA DUVIDAS PODE FALAR COM ELE
obs: o gerente da loja apagou a conversa da negociacao, nao finalizou o pedido e nem fala comigo e ainda nem responde o wats, na empresa ja passei uns 15 email no sac e o unico que consegui parcial de algumas conversas foi no direct do instagram
[Editado pelo Reclame Aqui]
e eu continuo sem meus produtos
AGUARDO UMA POSICAO URTENTE ESTOU PRECISANDO DESSE MATERIAL,
OBRIGADO
ANTONIO CLAUDIO GIROTI
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:02
Olá, Antônio.
Lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos a situação junto à unidade e, conforme as informações recebidas, a negociação não foi concluída no sábado.
Para que possamos apurar o ocorrido de forma completa, pedimos que encaminhe a nota fiscal ou o comprovante de pagamento para o e-mail [email protected].
Quanto à retirada dos produtos, fomos informados pela unidade que você já recebeu um retorno via WhatsApp informando que o pedido está montado e disponível para retirada na loja.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
CS - Sucesso do Cliente
EletroKasa.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 22:45
pessimo gerente e canais de atendimento ao cliente orrivel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0