Cobrança indevida de produto não retirado e negativação indevida no SPC
Em réplica
Vilhena - RO
10/08/2026 às 13:44
ID: 256063451
Solicito o cancelamento definitivo da compra de um guarda-roupas realizada no ano de 2022, visto que o produto NUNCA foi retirado do estabelecimento. Diante disso, PEÇO a exclusão da cobrança do Contrato n 3689, no valor de R$ 687,98 (vencimento em 05/07/2022), que consta indevidamente no meu cadastro do SPC Brasil. Por outro lado, tenho total interesse em negociar e pagar os outros dois débitos legítimos de produtos que de fato foram retirados na loja: o Contrato n 992, no valor de R$ 100,78 (vencimento em 30/06/2022), e o Contrato n 11583, no valor de R$ 643,92 (vencimento em 23/11/2023). Solicito que a Eletrocasa desvincule a conta do guarda-roupas e me envie as formas de negociação e parcelamento para quitar essas duas pendências reais." Solicito o CANCELAMENTO do Contrato n 3689 (guarda-roupas) com a retirada imediata da restrição do SPC Brasil. Solicito também o envio de propostas de parcelamento e renegociação amigável para a quitação dos Contratos n 992 e n 11583."
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:15
Olá! Guilherme.
Para verificarmos a situação e orientarmos da melhor forma, pedimos que envie os dados do titular da compra (nome completo, CPF e telefone para contato) para o nosso SAC pelo e-mail: [email protected] . Assim, nossa equipe poderá realizar a análise.
Atenciosamente,
CS - Sucesso do Cliente
EletroKasa.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 09:52
Dados do solicitante:*
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Réplica do consumidor
11/08/2026 às 09:55
Corrigindo o CPF *****