Eletrokasa

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

21/05/2026 às 11:19

ID: 249283903

fiz uma compra na loja eletrokasa, no fim de abril, em sorriso no mato grosso.
desde o início tive problemas com a empresa, pois na primeira geladeira comprada, quando foram entregar, ela estava amassada. por não ter outra do mesmo modelo na loja fui OBRIGADA a comprar outra MAIS CARA, pois fiz minha mudança de última para a cidade devido à adesão do fies na universidade e a geladeira era e é um item NECESSÁRIO.
agora, ainda na garantia, 30 dias após a minha compra, a luz da minha geladeira e a refrigeração da parte inferior não estão funcionando.
entrei em contato com a loja para que o problema fosse solucionado, no entanto, fizeram com que eu entrasse em contato com uma autorizada que evidenciou a necessidade de retirada da geladeira da minha casa e atendimento técnico na empresa, ou seja, ficaria DIAS SEM GELADEIRA.
ao entrar em contato com a empresa eletrokasa, eles alegam não ter outra que possa substituir enquanto a minha estaria em manutenção, fazendo com que eu teria que ficar DIAS SEM GELADEIRA, o que é inadmissível!
eu moro sozinha, não posso ter gastos extras com alimentação e por isso uso a geladeira para congelar marmitas que faço em casa para durar toda a semana, justamente visando reduzir gastos!
além disso, não tenho quem possa me ajudar, por morar sozinha em outra cidade para estudar, longe de toda a minha família.
dessa forma, faço essa reclamação visando uma resolução para o problema, pois a empresa apenas me fez ser [Editado pelo Reclame Aqui] desde o início da compra.