Produto Amassado
Resolvido
Várzea Grande - MT
19/05/2026 às 12:11
ID: 249069209
Fiz uma compra na *****, uma geladeira e veio amassado. Procurei a loja e fui orientada a entrar em contato com a empresa da marca (*****). Depois de uma hora conversando, disseram que iriam enviar um técnico para ver se tinha como trocar o pé da geladeira que devido ao amassado não firmava no chão. Pois bem, está pra fazer um mês e mandam msg dizendo que vai fazer a troca e não fazem, causando um transtorno devido ao ter que deixar alguém esperando em casa, sendo que todos trabalham. A loja ***** que fez a venda em nenhum momento entrou em contato comigo pra saber se teve uma solução. Envio msg para a transportadora, para a ***** e ninguém resolve meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:15
Olá, Edylaine.
Lamentamos muito pelo transtorno causado.
Para que nosso SAC possa acompanhar seu atendimento de forma mais detalhada, pedimos por gentileza que envie seus dados, como nome completo, CPF: *****, telefone para contato e o relato do ocorrido para nosso e-mail: [email protected] . Assim, nossa equipe poderá verificar a situação junto aos responsáveis e buscar uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
CS - Sucesso do Cliente
EletroKasa.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:58
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8