Venda de produto indisponível e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Rondonópolis - MT
27/05/2026 às 10:39
ID: 249813701
Me venderam algo que não tinha, falaram que viria de outra cidade e deram o prazo de 12 dias, após passar o prazo tentei contato com q vendedora e o gerente, mas não eles não responderam dias. Por fim na data de hj me disseram que nao tem
O produto, um descaso, pq nao me aviso antes, pra devolução e para q eu possa comprar outro. O gerente mal educado (*****) não sabe nem falar com o cliente, não sei como está no cargo? Pq está lá pra solucionar e não deixar o cliente nervoso,eu já havia feito compras nas lojas da Eletrokasa antes, mas o q depender q mim não
Piso os pés mais lá e ainda vou relatar pra todos q mencionaram a loja o que eu passei.
Se sabiam q não tinham o produto, pq não entrou em contato pra resolver!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:47
Olá, Mara.
Lamentamos pelo transtorno e pela experiência relatada. Entendemos sua insatisfação, principalmente em relação à falta de retorno e às informações sobre a disponibilidade do produto.
Para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes e encaminhar seu relato aos responsáveis, pedimos, por gentileza, que envie seus dados (nome completo, CPF: *****, telefone para contato para nosso SAC, através do e-mail: [email protected] .
Atenciosamente
CS - Sucesso do Cliente
EletroKasa.