Não resolvido

Apontamento Indevido no CNPJ - Eletroluz

Eletroluz Materiais Eletricos

cidade: Londrina

O que aconteceu

Dia 01/06/2025 fiz um acordo de confissão de divida com a empresa Eletroluz. O valor total da dívida era de R$ 2.000,00 que foi parcelada em 10x de R$ 200,00 pagos mensalmente atraves de pix.Desde então venho pagando mes a mes o valor combinado, na data combinada. Foram pagas 9 das 10 parcelas e o apontamento ainda nao baixou do meu CNPJ. Tentei contato pelo canal que fez o acordo mas nao tive sucesso.O apontamento ainda consta no meu CNPJ conforme imagem anexa.Alem disso todo mes era realizadas ligações fora de horario cobrando o comprovante de deposito, cobranças rispidas, insistentes e de uma falta de educação incível.Exijo que seja baixado imediatamente o apontamento para evitar medidas juridicas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Eletroluz Materiais Eletricos respondeu

    26/03/2026 às 15:24

    A Eletroluz analisou o seu apontamento e verificou que houve proposta de renegociação do débito, condicionada à formalização do respectivo instrumento. Como essa formalização não foi concluída, os valores pagos até o momento foram lançados como abatimentos do débito original, permanecendo saldo remanescente em aberto.

    Por essa razão, a restrição cadastral permanece ativa até a quitação integral e efetiva do saldo pendente. Após a regularização total, a baixa é solicitada nos prazos operacionais aplicáveis.

    Sobre a alegação de contatos fora do horário e abordagem inadequada, esclarecemos que a Eletroluz não adota prática de cobrança vexatória e está realizando auditoria interna dos registros para apuração específica do caso.

    Para tratativa conclusiva, pedimos que nos envie por mensagem privada seus comprovantes de pagamento e um telefone/e-mail de contato, para conferência do saldo e encaminhamento da solução final.

    Seguimos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nunca mais.

  3. Resposta final da empresa

    01/07/2026 às 13:51

    A Eletroluz analisou o seu apontamento e verificou que houve proposta de renegociação do débito, condicionada à formalização do respectivo instrumento. Como essa formalização não foi concluída, os valores pagos até o momento foram lançados como abatimentos do débito original, permanecendo saldo remanescente em aberto.

    Por essa razão, a restrição cadastral permanece ativa até a quitação integral e efetiva do saldo pendente. Após a regularização total, a baixa é solicitada nos prazos operacionais aplicáveis.

    Sobre a alegação de contatos fora do horário e abordagem inadequada, esclarecemos que a Eletroluz não adota prática de cobrança vexatória e está realizando auditoria interna dos registros para apuração específica do caso.

    Para tratativa conclusiva, pedimos que nos envie por mensagem privada seus comprovantes de pagamento e um telefone/e-mail de contato, para conferência do saldo e encaminhamento da solução final.

    Seguimos à disposição.