Defeito com menos de um mês de uso, cobrança indevida e prejuízo ao consumidor

Adquiri uma scooter da Eletromobi e, com menos de um mês de uso, o veículo apresentou defeito. Ressalto que não houve colisão, queda ou qualquer situação que pudesse justificar o problema por mau uso.

Ao entrar em contato para solucionar a situação, a scooter foi recolhida para análise. Porém, além de não ter recebido uma solução satisfatória, ainda me foi cobrado um valor para o reparo de um defeito que surgiu dentro de um período extremamente curto de utilização.

A scooter foi retirada na segunda-feira e permaneceu uma semana inteira na assistência, sendo devolvida apenas dias depois. Durante todo esse período fiquei sem o meio de transporte que adquiri justamente para facilitar minha locomoção diária.

Como consequência, tive gastos extras com transporte por aplicativo, realizando diversos deslocamentos diariamente e acumulando um prejuízo financeiro que não teria ocorrido se o produto estivesse funcionando adequadamente.

Minha insatisfação não é apenas com o defeito apresentado, mas também com a forma como o caso foi conduzido. Considero injusto ter que arcar com custos de reparo e ainda sofrer prejuízos adicionais por ficar sem o veículo durante vários dias.

Aguardo um posicionamento da empresa sobre o defeito apresentado, a cobrança realizada e os transtornos causados.