O que aconteceu
Fui fazer meu cadastro agora e me surpreendi com a exigência abaixo:
"E-mail confirmação deve terminar com .com ou https://******* e não pode conter caracteres especiais"
Se fosse exigido o final como .br eu até entenderia, devido às regras de registro de domínio no Brasil:
https://*******
"O registro de domínios, nas categorias sob o .br, está disponível para pessoas físicas (CPF) e jurídicas (CNPJ) legalmente representadas ou estabelecidas no Brasil com cadastro regular junto ao Ministério da Fazenda."
Com isso se pode garantir que há um CPF e/ou CNPJ responsável.
Todas as possíveis finalizações de email no Brasil, onde https://******* (meu domínio e email) está listado:
https://*******
Permitir .com, que pode ser feito por estrangeiros, não faz o menor sentido.
Por favor, poderiam me responder com a base legal, legislação que utilizam para exigir .com ou https://*******
Eu gostaria de pedir que permitissem, como é de direito e legal, o uso de domínios registrados no https://*******
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elétron Seguro Solar respondeu
03/01/2025 às 15:36
Olá, Fábio, tudo bem?
Entendemos seu questionamento e agradecemos por entrar em contato. Gostaríamos de ajudá-lo com seu cadastro, pois nosso compromisso é oferecer o melhor suporte aos nossos parceiros e potenciais parceiros.
No entanto, é importante esclarecer que essa exigência sobre o domínio do e-mail não é uma regra estabelecida pela Elétron, mas sim uma condição necessária para garantir a integração com as seguradoras parceiras. Essa integração é fundamental para o funcionamento do sistema e, consequentemente, para a emissão de seguros.
Se aceitássemos e-mails com domínios diferentes de .com e https://*******, você até conseguiria se cadastrar, mas não seria possível emitir nenhum seguro. Por isso, orientamos que o cadastro seja realizado com outro endereço de e-mail, como Gmail, Hotmail ou similares, garantindo assim o pleno funcionamento do processo.
Gostaríamos de poder oferecer outra alternativa e tê-lo como nosso parceiro. No momento, entretanto, essa é a única forma de assegurar que você possa utilizar nossos serviços de forma completa.
Esperamos contar com sua compreensão e que você se junte aos mais de 6 mil integradores que utilizam o seguro solar como um diferencial competitivo para fechar negócios.
Atenciosamente,
Equipe Elétron
Consumidor respondeu
03/01/2025 às 18:41
Boa tarde,
Sobre essa condição necessária para garantir a integração com as seguradoras parceiras, poderia informar qual base legal, legislação que garante essa restrição do final do email como imposto?
Não achei. Gostaria que vocês respondessem a pergunta feita. Se essas seguradoras parceiras exigem isso, devem ter uma justificativa legal para o que pedem.
Elétron Seguro Solar respondeu
08/01/2025 às 14:36
Olá, Fábio. Tudo bem?
Queremos esclarecer que toda sugestão enviada por nossos clientes é levada em consideração. Por isso, entramos em contato com a seguradora e relatamos sua insatisfação.
Com isso, nossos desenvolvedores estão trabalhando para atualizar a plataforma e permitir o cadastro de e-mails diferentes de .com e https://******* Nos próximos dias essa funcionalidade estará ativa.
Assim, caso queira, você poderá realizar o cadastro e começar a emitir seguros para sua empresa e seus clientes.
Caso ocorra alguma intercorrência no processo, pedimos que entre em contato com o nosso time pelo WhatsApp.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Grato pela atenção e compreensão da empresa sobre não restringir emails somente finalizados com https://******* e .com, que não faz sentido e nem tem amparo legal no Brasil.Espero que em breve possa utilizar email dos domínios registrados no https://*******, legais, autênticos e rastreáveis em relação a responsáveis.