Não resolvido

Falta de respeito om o consumidor

Eletron Service

cidade: Bertioga

O que aconteceu

Fiz contato via celular dia 02/04/26 às 15.14 hrs não lembro o nome da atendente mas fiz a consulta de uma peça para o aspirador Wap passei o modelo GTW 10 água e pó Era só o suporte com ao rodízio/roda Foi feita a consulta ela disse que teria um conjunto de 4 e não venderia separado então fui buscar dia 04/04 chego lá não tem, é muita falta de respeito pois moro em Bertioga

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Eletron Service respondeu

    04/04/2026 às 12:46

    Boa tarde, Sr. Pedro Eugênio!

    Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno ocorrido.

    Gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com sistema de reserva de peças. Dessa forma, quando o senhor entrou em contato no dia 02/04, a informação de disponibilidade estava correta naquele momento. No entanto, como não há reserva, a peça pode ter sido vendida até a data da sua retirada.

    Infelizmente, não temos como controlar essa movimentação entre o atendimento e a retirada presencial.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela sua experiência, principalmente considerando o seu deslocamento. Permanecemos à disposição para verificar a disponibilidade de novos itens ou possíveis alternativas.

    Atenciosamente,

    Eletron Service

  2. Consumidor respondeu

    05/04/2026 às 13:47

    Simples, não quiseram vender separado e posteriormente não assumem nada, 01 cliente insatisfeito gera no mínimo mais 10 então melhor repensar o atendimento

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]