Garantia não cumprem

Mandei arrumar um ventilador e uma sanduicheira . As duas me deram garantia .Aprovei para arrumarem . Quando fui buscar a moça que fica no computador disse que não teria garantia pois não trocaram peça . Porém não é o que está escrito quando mandaram o orçamento. Ela disse que a gerente errou ao mandar . Porém o direito do consumidor é o que está escrito. Uma experiência nada agradável. Não cumprem o que prometem. A outra funcionária que me atendeu a disse para deixar com garantia, porém a gerente que errou não deixou e nem a outra moça .