O que aconteceu
Olá! Pesquisei bastante pelo item que adquiri na emakoto e confiei na empresa. Fiz o pagamento, o envio foi feito corretamente (NF ******* série 1) e hoje, dia 3 (dentro do prazo), a encomenda foi entregue. Peguei na portaria do meu condomínio e, para a minha surpresa, ao abrir o pacote, verifiquei o produto e constatei que o mesmo está quebrado (o plafon). Está sem uma espécie de bico que aparece na foto do item no próprio site da emakoto (anexei a foto do item que recebi). Está visivelmente quebrado. O site é um dos poucos locais, talvez o único local que vende essa peça e gostaria de solicitar a troca. Aguardo o posicionamento da empresa que, pelo que percebi e pesquisei, é de confiança. Agradeço, desde já! Obs: contato através do segundo número informado ou por e-mail.