Meu forno air fryer novo veio com defeito e está desmontado há meses

Comprei um forno air fry da Invita - Elettromec no dia 05/08/2026 pela NF 1512 - porem desde o recebimento o forno nao funcionou a função Air Fry, e ao ligar no Sca me pediram para abrir um chamado de assistência para verificação, abri e a assistência só veio em minha casa inicio de setembro - OS 72783007 - pedido 004370 - e constatou que o produto tem um defeito de fabricação, por isso não funciona, fizeram pedido da peça e marcaram para troca apenas dia 16/10/2026 - o qual estiveram no local - meu forno nunca foi usado e esta todo desmontado na minha casa desde setembro - mas no dia 16 a placa que pediram tbem veio quebrada e não funcionou e novamente sem data pra retorno.

Nao quero um produto comprado novo e que nunca foi usado por problemas de fabricação, quero que seja efetuada a troca por um novo em funcionamento. Por mais que tenham pos venda ( demorado e que nao esta resolvendo ), comprei um produto novo e ele esta todo desmontado com peças a serem trocadas, sem ao menos ter funcionado - o que é passivel de troca imediata pelo fabricante.

Ja solicitei a loja e ao Diego que faz o atendimento ao cleinte x elettromec - sem retorno

So me respondem que a fabrica tem pos venda e garantia para efetuar o reparo. Mas é um absurdo comrpar um produto desse, nunca funcionar e ter que ficar de agosto ate agora sem usar

Quero um novo produto para troca