Universo. 7.830 reclamações que mencionam air fryer no título ou no texto, registradas de 15 de abril a 14 de outubro de 2026, citando 163 empresas de casa e construção, eletroeletrônicos e varejo. Identificadas por palavras-chave, sem amostragem.
O denominador. A base cobre as reclamações que mencionam air fryer e nenhuma das compras que deram certo. Ler “41% citam até 3 meses de uso” como “41% das air fryers quebram em 3 meses” inverte o que o dado diz.
Como os assuntos são contados. Por palavras-chave no título e no texto da reclamação (o tipo de problema declarado só separa marca de loja): “ferrugem”, “enferrujou” e “oxidação” contam como ferrugem, por exemplo. Uma reclamação pode entrar em mais de um assunto. É contagem automática, sem leitura humana: uma parte das marcações cita a palavra sem ser o problema principal.
Destaques por marca. Um assunto ganha destaque na marca quando a fatia dela fica pelo menos 4 pontos acima da das outras 8 marcas juntas, e a diferença passa num teste estatístico de duas proporções corrigido para as 45 comparações (marca × assunto). A linha escura do gráfico é a média das 9 marcas juntas.
Tempo de uso. Só conta quando a reclamação diz o tempo de uso ou da compra (“3 meses de uso”, “comprei há 3 meses”): 1.465 das 7.830. Quem informa o tempo tende a ser quem quebrou cedo, então as faixas curtas pesam mais do que pesariam entre todos os aparelhos. “1 ano de uso” conta como primeiro ano.
Modelos. Contados pelo código citado no texto (AFON-12L, NA130…). A maioria das reclamações não traz o modelo, então a contagem fica abaixo do real e só compara modelos entre si.
Marca ou loja. Cada reclamação é atribuída ao fabricante ou ao varejo conforme a empresa citada. Contar atraso de entrega como defeito do fabricante seria cobrar de quem não cometeu a falha.
Sem ranking por volume. Sem dados de venda, o número de reclamações não mede qualidade. Por isso comparamos só a composição interna.
Reputação e índice de solução. São os da página de cada empresa no Reclame AQUI, consultados na hora: todos os produtos, últimos 6 meses. O Reclame AQUI não calcula reputação por produto, então estes números não são só de air fryer. Se a consulta falhar, o número não aparece, em vez de mostrar um valor guardado que poderia contradizer a página da empresa.
Nota média do consumidor. De 0 a 10, de quem avaliou depois do caso encerrado, como na página da empresa.
O que estes dados não dizem
- Quantas air fryers foram vendidas. É o dado que falta para transformar qualquer contagem daqui em taxa de defeito. Sem denominador de venda, “1.150 reclamações de ferrugem” é um volume, não uma probabilidade de o seu aparelho enferrujar.
- Se a ferrugem vem de defeito de fabricação ou de uso inadequado. Só laudo técnico responde isso.
- A experiência de quem não reclamou, que é a maioria de quem compra. Esta base só enxerga o caso que virou reclamação.
- Quanto tempo cada empresa leva para responder uma reclamação.
- O que achou quem não avaliou: a nota e o índice de solução só contam quem avaliou depois do caso encerrado.
Direito de resposta. Toda empresa citada pode publicar, sem custo, a resposta dela nesta página, no mesmo nível de destaque do dado que a menciona.
O que não medimos. São relatos de consumidores, não laudo técnico. O Reclame AQUI não testa produtos e não vende produtos.
Links de afiliado e conteúdo pago. Na seção “onde comprar”, os botões de ir para a loja são links de afiliado: se você comprar por eles, o Reclame AQUI recebe comissão do varejista, sem custo a mais para você. A comissão não muda a ordem nem os números: a ordem é o índice de solução oficial de cada loja, que aparece ao lado do botão. As lojas parceiras no fim da lista entram por terem link de afiliado. Conteúdo pago de marca, se houver, é outra coisa: vem sempre rotulado e não altera nenhum número desta página.
Como citar estes dados. “Segundo levantamento do Reclame AQUI com 7.830 reclamações de air fryer registradas de 15 de abril a 14 de outubro de 2026, o assunto mais citado é garantia e nota fiscal (27,7%), a ferrugem vai de 5% a 42% das reclamações conforme a marca, e 86% das que informam o tempo de uso citam até 1 ano. Os percentuais têm como denominador as próprias reclamações e não representam a taxa de defeito da categoria.”
