Produto entregue diferente do produto comprado

Como você está Giuliano? Muito boa tarde. E obrigado por entrar em contato para conseguirmos esclarecer.

Seu pedido houve uma demora maior no prazo da entrega. Com isso, como forma de compensação da entrega do produto, enviamos um modelo dentro do nosso portfólio, mas com uma tecnologia acima do qual você adquiriu. Seu modelo possui mais tecnologia e mais capacidade do que o modelo adquirido no site.

Aqui vai um adendo importante: nossos modelos são oficiais e originais microwear. Somos autorizados diretamente pela marca para revender seus produtos diretamente, os modelos oficiais são embargados com um material mais qualificado e com atualizações do sistema constantemente em relação a fabricante, não é o mesmo vendido em marketing places, esses são replicas, o seu é original.

Quanto a pelicula, enviamos a de 45mm, ela pode ter um acabamento um pouco maior dependendo do lote, mas que geralmente é possivel utiliza-la sim.

Qualquer outra duvida pode entrar em contato diretamente com o suporte para ajudarmos você.

O que vocês estão praticando está em desacordo com as leis brasileiras.
(Lei 8.137/90, Art. 7, II): Vender, expor à venda ou entregar mercadoria em desacordo com as especificações legais (qualidade, tipo, peso) é [Editado pelo Reclame Aqui], sujeito a pena de detenção ou multa.
Propaganda Enganosa (Art. 37, CDC): É proibida qualquer publicidade ou informação [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o produto.
A película é maior que o visor e NÃO DÁ PARA APLICAR NO PRODUTO ENTREGUE POR VOCÊS.
Quero fazer a devolução e reembolso dos valores pagos

Boa noite Giuliano, tudo bem?

O produto entregue não possui divergência em relação ao ofertado, todas as especificações técnicas são perfeitamente entregues e prezamos muito pela qualidade da entrega.

Quanto a pelicula, será um prazer reenviar mais uma para você gratuitamente! Entre em contato conosco via WhatsApp que podemos explicar melhor o porque o seu smartwatch é um produto de extrema qualidade em relação ao mercado, enviaremos gratuitamente outra pelicula + fone de ouvido de brinde para você de alto valor agregado.

Se entregar um produto de marca e modelo diferentes do que eu comprei não está em desacordo com as especificações técnicas e nem propaganda enganosa, então não sei mais o que é (contém ironia).
Estão sim em desacordo com a lei. Não recomendo a empresa.