Relógio inteligente não monitora batimentos cardíacos conforme anúncio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 20:43
ID: 252083131
Olá, gostaria de relatar um problema que tive no pedido número *****. Fiz a compra no dia 10/06/2026 e chegou ontem. Mas não estou conseguindo monitorar os batimentos cardiacos igual mostra nos anúncios. Fico no aguardo por uma resposta do suporte.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 21:30
Olá!
Para acompanhar seus batimentos cardíacos diretamente no relógio, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse o menu do relógio
Desbloqueie o smartwatch e procure pela opção Frequência Cardíaca, Batimentos Cardíacos ou pelo ícone de coração .
2. Inicie a medição
Toque na opção e aguarde alguns segundos com o relógio firme no pulso. Durante a medição, mantenha o braço parado para garantir maior precisão.
3. Ative o monitoramento automático
No aplicativo conectado ao relógio (MActive Pro ou aplicativo correspondente ao seu modelo), acesse:
Dispositivo Saúde Monitoramento de Frequência Cardíaca
Ative a opção Monitoramento Automático ou Monitoramento 24h.
4. Configure os alertas de frequência cardíaca
Dentro do aplicativo, você também pode ativar alertas para receber notificações caso sua frequência cardíaca fique acima ou abaixo dos limites configurados.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 21:35
Gostaria de agradecer à equipe da Eleva Cases pelo excelente atendimento prestado após minha reclamação.
Desde o primeiro contato, fui tratada com muita educação, respeito e atenção. A equipe foi extremamente prestativa, ouviu minha solicitação com cuidado e buscou solucionar minha dúvida da melhor forma possível.
Fiquei muito satisfeita com a forma como conduziram o atendimento e com a rapidez na resolução do problema. É muito bom encontrar empresas que realmente se preocupam com a experiência e a satisfação de seus clientes.
Parabéns pelo profissionalismo, gentileza e compromisso com o consumidor. Com certeza isso faz toda a diferença.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10